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Livraison / Frais de port

Politique Qualité

La Qualité est un facteur clef de notre évolution. L’amélioration continue de nos produits et de nos services est au coeur de nos engagements. Nous remettons ainsi régulièrement en question notre système Qualité afin de le rendre plus performant.

Conformité des produits
Notre premier engagement passe par un choix rigoureux de nos fournisseurs.
Nous veillons tout particulièrement au bon respect des processus de fabrication et de conditionnement de nos produits : de leur mise au point jusqu'à leur arrivée dans nos locaux.
Nous garantissons ainsi une parfaite innocuité de nos produits aux consommateurs.
En cas de non-conformité du produit (défectuosité, non-conformité de la commande, etc.), nous mettons un point d’honneur à mettre fin à celle-ci avec diligence. En outre, nous menons une enquête pour prévenir et limiter les risques de non-conformité future.
Enfin, nous réalisons également une veille technologique, afin d’offrir à nos Clients les produits les plus en pointe, bénéficiant des meilleures techniques de production disponibles sur le marché.

A l’écoute du client
Nous oeuvrons à la prise en compte des besoins implicites et explicites de nos Clients. Pour une meilleure satisfaction de chacun d’entre eux, nous réalisons régulièrement des enquêtes de satisfaction.
Chaque Client est ainsi traité avec le même niveau d’exigence.
A cet effet, nous garantissons à nos Clients l’accès à une information claire et précise sur le contenu de nos produits, notamment grâce à un étiquetage compréhensible et accessible.

Respectueux de la réglementation
Nous réalisons une veille réglementaire régulière et nous nous assurons d’une connaissance approfondie du domaine des cosmétiques.
Nous veillons tout particulièrement à mettre à disposition de nos Clients des produits parfaitement conformes à la réglementation en vigueur.

Respectueux de l’environnement
Enfin, nous sommes sensibles à l’impact sur l’environnement de nos activités. Nous agissons le mieux possible dans le sens du respect et de la préservation de l’environnement. Pour cela, nous utilisons des emballages recyclé et recyclable et nous trions avec soin nos déchets.